Tout ce dont un auteur a besoin pour construire sa première certification sur WeLearn : qui fait quoi, comment la paramétrer pour que la réussite ait un sens, et ce qui se passe après sa mise en ligne.
Le point de vue de l'apprenant sur cette même fonctionnalité est décrit dans Formations obligatoires et certification, et le travail quotidien du manager dans Piloter la conformité de votre équipe.
Ce qu'est une formation obligatoire
Une formation obligatoire est une formation ordinaire dotée d'une politique de conformité. Vous construisez le contenu exactement comme pour n'importe quelle formation ; un Manager ou un Administrateur la déclare ensuite obligatoire et fixe la durée de validité d'une réussite.
La politique appartient à la formation entière (toutes ses versions), pas à une version ni à un apprenant. Elle comporte cinq paramètres, tous sur la carte Conformité de l'éditeur :
| Paramètre | Ce qu'il signifie | Par défaut |
|---|---|---|
| Formation obligatoire | La formation est suivie comme une obligation : badge, rapports de conformité, échéances, certificats | Désactivé |
| La certification expire, avec sa durée | Combien de temps une réussite certifie l'apprenant, en jours, mois ou années : un nombre et une unité qui apparaissent sur la ligne La certification expire une fois l'option activée. Ils n'ont pas de libellé visible (les lecteurs d'écran les annoncent comme Valable). Désactivée, une réussite n'expire jamais | Désactivé. L'activer propose 12 mois |
| Alerter avant l'expiration | Combien de temps avant la fin le statut de l'apprenant passe à Expire bientôt. Affiché uniquement si la certification expire | 30 jours |
| Délai pour terminer | L'échéance donnée à un apprenant nouvellement assigné quand personne ne choisit de date : jour de l'assignation plus ce délai | 30 jours |
| Destinataires de l'alerte | Qui reçoit le récapitulatif hebdomadaire des apprenants expirés et en retard | Les auteurs de la formation qui sont Managers ou Administrateurs ; à défaut, les Administrateurs de l'organisation |
Un apprenant est certifié quand il termine toutes les sections et que la moyenne simple de ses scores aux évaluations atteint le score de réussite. Chaque réussite est enregistrée pour de bon (date, score, version suivie, date de fin de validité) et produit un certificat PDF téléchargeable, avec un code que n'importe qui peut vérifier sur la page de vérification publique.
Avant de commencer : qui fait quoi
Vous pouvez écrire la formation avec n'importe quel compte, mais vous ne pouvez pas la rendre obligatoire vous-même. Un auteur qui déclare sa propre formation obligatoire est refusé par conception, sauf s'il est Administrateur. Une formation obligatoire demande donc toujours deux personnes : l'auteur et un responsable de la conformité, c'est-à-dire un Manager qui n'est auteur d'aucune de ses versions, ou un Administrateur.
| Action | Qui peut la faire |
|---|---|
| Créer, modifier et publier la formation | Tout membre (Employé et au-delà) qui en est l'auteur. Un Collaborateur invité modifie le brouillon mais ne peut pas publier |
| Inviter des collaborateurs ou des relecteurs sur un brouillon | Un auteur ou un Administrateur ; tant que la formation n'est pas obligatoire, n'importe quel Manager aussi |
| Activer Formation obligatoire | Un Manager qui n'en est pas l'auteur, ou n'importe quel Administrateur |
| Changer la durée de La certification expire, Alerter avant l'expiration, Délai pour terminer ou Destinataires de l'alerte sur une formation déjà obligatoire, ou utiliser Exiger une recertification | Un Manager ou un Administrateur qui peut ouvrir son éditeur : ses auteurs qui sont Managers, et n'importe quel Administrateur |
| Désactiver de nouveau Formation obligatoire | Administrateur uniquement |
| Inscrire des personnes, imposer la formation à un groupe | Manager et au-delà |
| Voir Conformité de l'équipe, relancer, télécharger les certificats des autres | Manager et au-delà |
La carte Conformité n'apparaît qu'aux Managers et aux Administrateurs. Si vous êtes un auteur Employé, vous ne la verrez pas du tout : c'est votre responsable de la conformité qui s'occupe de cette partie.
Ce qui change une fois la formation obligatoire
- Les corrigés sont verrouillés. Sur une formation ordinaire, n'importe quel Manager peut ouvrir l'éditeur. Sur une formation obligatoire, seuls ses auteurs et les Administrateurs le peuvent, ainsi que les personnes invitées sur l'un de ses brouillons ou l'une de ses révisions, pour ce brouillon uniquement. Chaque fois qu'un Administrateur qui n'en est pas l'auteur ouvre l'éditeur, c'est enregistré. Un Manager qui doit la modifier est invité par un auteur ou un Administrateur, en tant que Collaborateur sur une révision.
- Gardez au moins deux auteurs. Inviter quelqu'un n'en fait pas un auteur : un Collaborateur est crédité sur la formation publiée mais n'a aucun droit sur elle (voir Co-écrire et relire un brouillon). Une personne devient auteur quand elle ouvre une révision avec Modifier et que cette révision est publiée. N'importe quel Manager peut le faire tant que la formation n'est pas obligatoire ; ensuite, seul un Administrateur le peut. Si tous les auteurs partent, plus personne ne peut modifier la formation sauf un Administrateur, à chaque fois de façon enregistrée, et le récapitulatif hebdomadaire va aux Administrateurs de l'organisation, à moins que vous n'ayez désigné des destinataires.
- Vous pouvez quand même la suivre. Rien n'empêche un auteur d'être inscrit à sa propre formation obligatoire. Si elle vous est imposée, vous la suivez comme tout le monde.
Le cycle de vie en un coup d'œil
L'auteur construit et publie. Un responsable de la conformité qui n'est pas auteur déclare l'obligation et assigne des personnes. Chaque apprenant recommence jusqu'à atteindre le score de réussite, dans la limite de ses tentatives, puis renouvelle quand la certification expire.
Pas à pas : construire la formation
L'éditeur comporte quatre étapes : Informations, Contenu, Aperçu, Publication. Tout est enregistré automatiquement, et un brouillon peut rester incomplet jusqu'à la publication. L'éditeur lui-même est décrit dans L'éditeur de formation.
- Créez le brouillon. Sélectionnez Créer une formation dans la barre latérale, ou Nouvelle formation dans Mes formations › Créées. Tant qu'il n'est pas publié, le brouillon est visible par vous, les personnes que vous invitez, et tout Manager ou Administrateur qui a son lien. Il n'est jamais dans le Catalogue.
- Informations. Renseignez le Titre, la Description, au moins un thème sous Thèmes (la liste de contrôle de publication parle de « thématique ») et la Langue dans laquelle la formation est écrite. Les quatre sont obligatoires pour publier.
- Contenu. Ajoutez les blocs dans l'ordre où les apprenants les découvriront :
- des blocs Texte pour le contenu lui-même ;
- des blocs Lien pour les politiques ou les documents hébergés ailleurs ;
- au moins une évaluation. Sans évaluation, il n'y a rien à réussir, et le simple fait de terminer la formation certifie l'apprenant. Quiz, Ordonnancement, Association, Catégorisation, Numérique et Texte à trous sont notés automatiquement. Relecture par les pairs est notée par une personne : la certification attend donc un relecteur. Voir Créer des évaluations.
- Faites du quiz une banque de questions (recommandé). Dans le quiz, activez Banque de questions et fixez le nombre de questions tirées à chaque tentative. Chaque nouvelle tentative et chaque renouvellement tirent alors un sous-ensemble différent : personne ne réussit avec les notes de l'an dernier. Écrivez au moins deux fois plus de questions qu'une tentative n'en tire, sinon les tentatives commencent à se répéter.
- Invitez des collaborateurs et des relecteurs. Utilisez Inviter sur le brouillon. Un Collaborateur écrit avec vous ; un Relecteur lit le brouillon et laisse des notes sans le modifier. Ni l'un ni l'autre ne devient auteur : voir la section 02 pour obtenir un second auteur.
- Aperçu. Jouez la formation comme le ferait un apprenant. L'aperçu affiche toute la banque de questions, pour que vous puissiez vérifier chaque question. Rien de ce que vous y faites n'est enregistré.
- Étape Publication : Paramètres. Fixez la Durée estimée et la Difficulté, puis les paramètres de Lecture des évaluations, qui s'appliquent d'un coup à toutes les évaluations de la formation :
| Paramètre | Pour une formation obligatoire | Pourquoi |
|---|---|---|
| Score de réussite | Un vrai seuil, par exemple 80 % | Avec Aucun seuil, toute formation terminée est une réussite. Le score comparé au seuil est la moyenne simple de toutes les évaluations, chacune ayant le même poids, quel que soit son nombre de questions |
| Tentatives | 3 ou 5. ∞ seulement si vous acceptez ce que cela implique pour les réponses | Un apprenant qui a épuisé toutes ses tentatives sans réussir ne peut plus réussir seul : un apprenant qui a utilisé toutes ses tentatives doit s'adresser aux Administrateurs de l'organisation. Les apprenants sous le score de réussite ne voient pas les bonnes réponses tant qu'ils n'ont pas réussi ou épuisé leurs tentatives : avec ∞, un apprenant qui échoue sans cesse ne les voit donc jamais |
| Affichage des résultats | À votre choix | Immédiat affiche un verdict après chaque réponse ; À la fin affiche les résultats une fois que l'apprenant a terminé la formation. Dans les deux cas, tant qu'un score de réussite s'applique et que l'apprenant est en dessous avec des tentatives restantes, une mauvaise réponse n'est pas suivie de la bonne |
- Videz la liste de contrôle, puis publiez. Le panneau Préparation à la publication liste chaque point qui bloque encore la publication (un titre vide, une question sans bonne réponse, une banque plus petite qu'un tirage) avec son emplacement. Publier la formation s'active une fois la liste vide.
- Passez le relais à votre responsable de la conformité. Envoyez-lui les paramètres que vous souhaitez (durée de validité, alerte, délai pour terminer, destinataires de l'alerte). S'il est Manager, envoyez-lui le lien de l'éditeur du brouillon avant de publier : la section 05 explique pourquoi. La section 05 est sa partie.
La rendre obligatoire (la partie du responsable de la conformité)
Le responsable de la conformité ouvre la formation dans l'éditeur et va à l'étape Publication, où une carte Conformité apparaît sous Paramètres. Seuls les Managers et les Administrateurs la voient. Elle s'enregistre d'elle-même environ une seconde après chaque modification, et s'applique immédiatement à toutes les versions de la formation : le survol du libellé Enregistré indique « Enregistré sur 3 versions de cette formation. » Aucune révision ni publication n'est nécessaire.
- Activez Formation obligatoire. Le badge apparaît et la formation entre dans les rapports de conformité. La carte vous le rappelle : « Marquer une formation comme obligatoire n'inscrit personne. »
- Activez La certification expire si une réussite doit expirer, et fixez la durée dans les champs nombre et unité qui apparaissent à côté de son interrupteur, sur la même ligne (l'éditeur propose 12 mois ; de 1 à 999 jours, mois ou années). Laissez-la désactivée pour « tout le monde le fait une fois ».
- Fixez Alerter avant l'expiration (30 jours par défaut) : combien de temps avant l'expiration le statut de l'apprenant passe à Expire bientôt. Ce délai ne peut pas dépasser la durée de La certification expire.
- Fixez Délai pour terminer (30 jours par défaut) : l'échéance que reçoit un apprenant nouvellement assigné quand personne ne choisit de date.
- Choisissez éventuellement des Destinataires de l'alerte parmi les personnes qui peuvent gérer les inscriptions (Managers et Administrateurs). Si personne n'est choisi, ce sont les auteurs de la formation qui sont Managers ou Administrateurs qui reçoivent le récapitulatif, ou les Administrateurs de l'organisation si aucun auteur ne l'est.
Assigner des personnes
Marquer la formation obligatoire n'inscrit personne. Il y a deux façons de le faire, et la formation doit d'abord être publiée :
| Façon | Où | Idéale pour |
|---|---|---|
| Inscription ponctuelle | Page Inscriptions : choisissez la formation, les personnes ou les groupes, une Date d'échéance facultative, puis Inscrire | Une liste fixe de personnes, aujourd'hui. Voir Inscrire des personnes |
| Formation imposée à un groupe | La page du groupe, Formations imposées, Imposer une formation, puis Imposer | Tout un groupe, y compris les personnes qui le rejoignent plus tard. Les membres actuels sont inscrits dans l'heure ; les nouveaux venus dès leur arrivée. Voir Groupes et formations imposées |
Comment l'échéance de chaque apprenant est fixée
- Une Date d'échéance choisie sur la page Inscriptions l'emporte, comptée jusqu'à la fin de ce jour dans le fuseau horaire de l'apprenant.
- Sinon, l'échéance est le jour de l'assignation plus le Délai pour terminer. Une formation imposée à un groupe fonctionne toujours ainsi.
- Pour un renouvellement commencé alors que l'apprenant est encore certifié, l'échéance est la date d'expiration elle-même : renouvelez avant que votre couverture prenne fin. Après une expiration, c'est le jour où il recommence plus le Délai pour terminer.
- Une échéance est figée une fois fixée. Modifier ensuite le Délai pour terminer ne déplace aucune échéance existante.
Qui reçoit des rappels, et quand
| Qui | Quand | Peut-il les désactiver ? |
|---|---|---|
| Apprenant | 7 jours et 1 jour avant l'échéance, à 8 h dans son fuseau horaire | Oui, Rappels d'échéance |
| Apprenant | À l'ouverture de la période Alerter avant l'expiration (30 jours avant l'expiration par défaut), de nouveau 7 jours avant l'expiration si la période dépasse 7 jours, et le premier matin après l'expiration | Non |
| Destinataires de l'alerte | Chaque semaine, le lundi matin : le nombre d'apprenants expirés et en retard, jamais de noms | Non |
| Apprenant | Chaque fois qu'un Manager sélectionne Relancer : une notification qui liste tout ce qu'il doit. Pas de nouvelle relance avant 3 jours | Non |
Rien n'est envoyé le jour où un apprenant passe en retard : c'est le rôle de Relancer. Le calendrier complet se trouve dans Piloter la conformité de votre équipe.
La publication et ce que voient les apprenants
Publiez la formation depuis l'étape Publication une fois la liste de contrôle vidée ; seule une formation publiée peut être assignée. La politique peut être fixée avant ou après la publication, dans les limites décrites à la section 05.
Ce que voit un apprenant assigné
- Un badge rouge Obligatoire sur la carte et la page de la formation, et ★ Obligatoire sur son tableau de bord.
- Une bande Action requise sur son Tableau de bord dès que la formation est en retard ou que sa certification a expiré.
- Un panneau Certification sur la page de la formation : statut, Valable jusqu'au, le Cycle en cours, son échéance et l'historique des réussites passées.
- L'onglet Mon apprentissage dans Statistiques, qui liste toutes ses obligations, y compris celles qui sont à jour, avec un téléchargement du certificat en un clic. Certains écrans l'appellent « Ma conformité ».
- Après la réussite, un bouton Renouveler la certification (ou Refaire la formation sur une formation qui n'expire jamais). Renouveler fait recommencer toutes les sections sur la dernière version publiée.
Le statut que verront un apprenant et son manager
| Statut | Signification |
|---|---|
| Jamais certifié | Assigné, pas encore de réussite, et l'échéance n'est pas passée. Une tentative échouée reste ici : l'apprenant recommence dans la limite de ses tentatives |
| Certifié | A réussi, et la certification n'est pas proche de sa fin |
| Expire bientôt | Toujours certifié, mais dans la période Alerter avant l'expiration |
| Expirée | La date d'expiration est passée sans réussite plus récente |
| En retard | L'échéance est passée et le cycle en cours n'est pas réussi. Une personne qui a déjà détenu une certification voit Expirée à la place |
Un apprenant qui commence un renouvellement en avance et l'abandonne à mi-chemin reste Certifié jusqu'à sa date d'expiration initiale. Renouveler en avance n'est jamais pénalisé : la nouvelle expiration est la date de réussite plus la durée de validité.
Les certificats et le suivi des réussites
Chaque réussite sur une formation obligatoire produit un certificat PDF : titulaire, formation, version évaluée, cycle de certification, score, date de réussite et date d'expiration (imprimées en UTC), plus un code de vérification.
Toute personne qui détient le document, un auditeur ou un client par exemple, peut le vérifier sur
la page publique /verify sans compte. La page confirme ce que dit le certificat et rien de plus.
Un certificat expiré ou remplacé se vérifie toujours, et le dit clairement. Voir
Vérifier un certificat WeLearn.
| Qui | Où | Ce qu'il obtient |
|---|---|---|
| Apprenant | Statistiques › Mon apprentissage | Sa situation pour chaque obligation, son dernier certificat par formation, et tous les précédents dans un ZIP |
| Manager | Statistiques › Conformité de l'équipe, Personnes à relancer | Une phrase de synthèse (« 9 personnes sont à relancer. »), puis une ligne par personne, les plus en retard d'abord, filtrées par En retard maintenant, Expire ce mois-ci et Expire le trimestre prochain. Sélectionnez des personnes et Relancer en masse |
| Manager | Conformité de l'équipe, Par formation, puis Voir sur une formation | Le statut de chaque apprenant sur cette formation, un export CSV, et les certificats dans un ZIP (Dernière réussite par apprenant, ou Tous les cycles) |
| Manager | La page d'une personne, Dossier de certification | Le dossier complet de cette personne sur toutes les formations obligatoires, un CSV, un certificat par réussite, et le tout dans un ZIP |
| Destinataires de l'alerte | Le récapitulatif hebdomadaire | Le nombre d'apprenants expirés et en retard, avec un lien vers Conformité de l'équipe |
Bon à savoir en tant qu'auteur
- Le récapitulatif ne nomme personne, et ne parvient aux auteurs que s'ils sont Managers. Il ne contient que des nombres ; la liste des personnes en retard se trouve dans Conformité de l'équipe, qui exige le rôle Manager. Un auteur Employé ne reçoit aucun récapitulatif.
- Télécharger le certificat de quelqu'un d'autre est enregistré, et le titulaire est informé dans l'application de qui l'a téléchargé, au plus une fois par jour et par personne qui télécharge.
- Les certificats n'existent que pour les formations suivies. Une réussite sur une formation ordinaire est une formation terminée, pas une certification, et n'a pas de certificat.
- Les personnes qui ont suivi la formation avant qu'elle devienne obligatoire demandent de
l'attention. Deux cas :
- Une personne inscrite avant que la formation devienne obligatoire ne la détient pas comme une obligation : elle apparaît avec Non sous Assignée dans Par formation, et personne ne la relance. Imposez la formation à un groupe dont elle fait partie ; dans l'heure, son inscription devient une obligation avec une échéance.
- Une personne qui a réussi alors que la certification n'expirait pas n'a pas de date de fin sur cette réussite. Si La certification expire est activé plus tard, la réussite est datée depuis le moment où elle a été obtenue : toujours Certifié si cette date est à venir, Expirée aussitôt si elle est passée, ce qui la place dans la liste Personnes à relancer. Avant d'enregistrer, la carte demande Dater les réussites déjà enregistrées ? et indique combien elle en date et combien ont expiré.
La modifier après publication
Une formation publiée ne change jamais sur place : Modifier ouvre une révision (un brouillon de la version suivante), et publier cette révision remplace l'ancienne version. Personne ne perd sa certification pour autant. Voir Publication, révisions et archivage.
| Modification | Comment | Effet sur les apprenants |
|---|---|---|
| Corriger ou mettre à jour le contenu | Modifier, puis publier la révision | Les apprenants certifiés le restent, et ceux qui l'avaient terminée sont prévenus qu'elle « a été mise à jour avec du nouveau contenu ». Les renouvellements utilisent la dernière version |
| Changer les tentatives, le score de réussite, la banque de questions | Pareil : ces réglages font partie du contenu, ils exigent donc une révision | S'applique aux apprenants qui commencent ou renouvellent sur la nouvelle version |
| Changer la durée de La certification expire ou le Délai pour terminer | Carte Conformité, enregistré immédiatement, sans révision | Les dates d'expiration et les échéances existantes ne bougent pas. Seules les réussites et les assignations postérieures utilisent la nouvelle durée |
| Changer Alerter avant l'expiration ou Destinataires de l'alerte | Carte Conformité | S'applique immédiatement |
| Désactiver La certification expire | Carte Conformité | Immédiatement, toute personne dont la dernière tentative est une réussite passe définitivement à Certifié, y compris celles qui étaient à Expirée |
| Obliger tout le monde à la refaire maintenant | Exiger une recertification sur la carte Conformité | Met fin immédiatement à toutes les certifications en cours ; ces personnes passent à Expirée et en sont informées. Irréversible ; à réserver aux changements de fond, comme une nouvelle loi ou une nouvelle politique. Non proposé sur une formation qui n'expire jamais, où il n'y a rien à terminer |
| Arrêter de la suivre | Désactiver Formation obligatoire (Administrateur uniquement) | Plus de statuts, de rappels ni de rapports pour personne, et plus de nouveaux téléchargements de certificats. Les certificats déjà émis se vérifient toujours |
| La retirer | Archiver (ses auteurs ou un Administrateur) | Les certifications restent valides jusqu'à leur date, mais personne ne peut renouveler, et la formation disparaît de toutes les vues de conformité. Exportez d'abord les CSV et les ZIP de certificats. Préférez une révision quand le sujet continue |
Liste de contrôle pour une première fois et pièges courants
Auteur
- Titre, description, thème et langue renseignés.
- Au moins une évaluation, idéalement un quiz avec une banque de questions deux fois plus grande qu'un tirage.
- Score de réussite fixé (pas Aucun seuil).
- Tentatives fixées à 3 ou 5, pour qu'un apprenant qui échoue ne soit pas bloqué.
- Un second auteur prévu, ou des Destinataires de l'alerte désignés (un Collaborateur n'est pas un auteur).
- Formation jouée dans Aperçu, chaque question vérifiée.
- Liste de contrôle de publication vide, formation publiée.
- Responsable de la conformité informé de la validité, de l'alerte, du délai pour terminer et des destinataires de l'alerte souhaités et, s'il est Manager, lien de l'éditeur du brouillon envoyé avant la publication.
Responsable de la conformité
- Politique déclarée par un Administrateur, ou par un Manager qui n'en est pas l'auteur, depuis le lien d'un brouillon ou d'une révision.
- Durée de La certification expire, Alerter avant l'expiration, Délai pour terminer et Destinataires de l'alerte fixés.
- Personnes assignées : page Inscriptions, ou Formations imposées d'un groupe pour inclure aussi les nouveaux venus.
- Personnes qui ont suivi la formation avant qu'elle devienne obligatoire vérifiées sous Par formation.
- Conformité de l'équipe vérifiée après le prochain passage horaire, puis de nouveau quelques jours plus tard, pour confirmer que la population est la bonne.
Les pièges les plus courants
| Piège | Ce qui se passe | Pour l'éviter |
|---|---|---|
| Score de réussite laissé à Aucun seuil | Ouvrir chaque section et terminer certifie l'apprenant | Fixez un vrai pourcentage |
| Une seule tentative | Un apprenant qui échoue ne peut plus réussir seul et doit s'adresser aux Administrateurs de l'organisation | Autorisez 3 ou 5 tentatives |
| Attendre de Formation obligatoire qu'elle inscrive des personnes | Personne n'est assigné ; les rapports restent vides, ce qui n'est pas la même chose que tout au vert | Inscrivez des personnes, ou imposez la formation à un groupe |
| Imposer une formation ordinaire à un groupe, ou cocher Formation obligatoire sur la page Inscriptions | Les apprenants sont inscrits, ou reçoivent un badge, mais personne n'est suivi | Faites marquer la formation elle-même obligatoire sur sa carte Conformité |
| Un Manager sélectionne Modifier, puis essaie de la déclarer obligatoire | Modifier a fait de lui un auteur, et la déclaration est refusée | Laissez un Administrateur la déclarer, ou un Manager non auteur depuis le lien de l'éditeur du brouillon |
| Inviter un Collaborateur pour avoir un second auteur | Un Collaborateur est crédité, il n'est pas auteur | Faites ouvrir une révision par un Manager avant que la formation soit obligatoire, ou par un Administrateur après |
| Un auteur unique qui part ensuite | Personne d'autre qu'un Administrateur ne peut la modifier, chaque accès étant enregistré ; le récapitulatif revient aux Administrateurs | Gardez deux auteurs, ou désignez des destinataires de l'alerte |
| Raccourcir la durée de La certification expire en pensant que les dates existantes suivront | Les dates d'expiration existantes gardent leur ancienne valeur | Utilisez Exiger une recertification si tout le monde doit la refaire maintenant |
| Chercher Exiger une recertification sur une formation qui n'expire jamais | Le bouton n'y est pas : une réussite n'expire jamais, il n'y a donc rien à terminer, et tout le monde reste Certifié | Activer La certification expire : chaque réussite antérieure est datée depuis le moment où elle a été obtenue, et le bouton est proposé dès lors |
| Banque de questions trop petite | Les nouvelles tentatives et les renouvellements revoient les mêmes questions | Écrivez au moins deux fois plus de questions qu'une tentative n'en tire |
| Créer une nouvelle formation pour remplacer une formation obligatoire | Tout le monde repart de zéro et l'ancienne obligation reste en suspens | Ouvrez plutôt une révision |